| 三达特色服务： |
| 1. 客户服务中心： 采用专人受理分配调度的方式，由一个专门的客服人员一对一提供服务。 |
| 2. 首问责任制度： 被转入的客服人员需跟进问题处理过程，并由此客服人员将处理结果及时反馈给客户。 |
| 3. 24H 满意服务： 提供021-62277537(总机) 的集团电话号码，即使深夜也会将人员接听并受理问题。 |
| 4. 实时监控反馈： 利用HP OpenView 程序监控服务器和网络设备，并且提供24h/10分钟内断线通知。 |
| 5. SLA 服务标准： 提供不同等级的服务标准，购买最高等级可将响应速度提升到1分钟内。 |
| 6. ISO9001 体系： 符合SGS ISO9001:2000 服务标准。 |
